北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7792：好评
硬件条件非常不错，服务质量还是挺不错的。价格偏贵，可以适当调整下价格，性价比就更高了。附上图片为证。
胖胖：好评
非常棒！酒店地理位置极好 从窗户望出去就是水库 环境也很静雅 游客服务中心还送了温泉票 非常值得推荐
会员5908：好评
首先要批评的是：没有全套欧舒单洗浴用品了！都换了，这点马上要差评了！露天泳池满脏的，也没有毛巾，需要从房间带毛巾去。房间还不错，服务也很赞，餐厅的饭菜也美味！餐厅望出去就是长城，出去就是长城，很方便，小镇上的音乐烟花表演很赞，镖局的真功夫杂耍表演也很赞，小镇小吃又贵又难吃，足浴温泉广场泡的人太多了……