8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7792：好评
硬件条件非常不错，服务质量还是挺不错的。价格偏贵，可以适当调整下价格，性价比就更高了。附上图片为证。
胖胖：好评
非常棒！酒店地理位置极好 从窗户望出去就是水库 环境也很静雅 游客服务中心还送了温泉票 非常值得推荐
会员5908：好评
首先要批评的是：没有全套欧舒单洗浴用品了！都换了，这点马上要差评了！露天泳池满脏的，也没有毛巾，需要从房间带毛巾去。房间还不错，服务也很赞，餐厅的饭菜也美味！餐厅望出去就是长城，出去就是长城，很方便，小镇上的音乐烟花表演很赞，镖局的真功夫杂耍表演也很赞，小镇小吃又贵又难吃，足浴温泉广场泡的人太多了……